Vodafone avait commencé à distribuer une mise à jour pour le HTC Desire. Loin de là : au lieu de la version actuelle du système d'exploitation Android, il n'y avait qu'une mise à jour d'opérateur qui, pour couronner le tout, introduisait un branding logiciel (les applications Vodafone 360 étaient ajoutées de manière indélébile). Non seulement ces applications n'étaient pas souhaitées par la plupart des clients, mais elles entraînaient également des problèmes tels que des SMS affichés en double et une durée de vie de la batterie considérablement réduite.
Les clients se sentent bien sûr - pour le dire gentiment - pris pour des imbéciles. Comme Android 2.2 est déjà disponible pour les HTC Desire "libres" (c'est-à-dire non achetés auprès d'un opérateur), de nombreux clients pensaient qu'avec cette mise à jour, Vodafone les suivrait. La politique d'information de Vodafone est également critiquée : lors de l'achat, de nombreux clients ont reçu l'assurance que l'appareil était sans marque. C'était également le cas pour la mise à jour actuelle, les clients considèrent bien sûr comme une impertinence le fait que Vodafone veuille apparemment introduire un branding a posteriori.
La question de savoir quand la mise à jour Android 2.2 sera disponible pour les HTC Desire achetés chez Vodafone est actuellement ouverte, tout comme celle de savoir si le logiciel Vodafone 360 sera à nouveau inclus - et donc un branding et une détérioration du produit par rapport à la date d'achat.
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